Specjalista/ka ds. CRM i automatyzacji

Lekarze bez Granic (MSF, Médecins Sans Frontières) to niezależna, międzynarodowa organizacja humanitarna, działająca w ponad 70 krajach na całym świecie. Niesiemy pomoc medyczną najbardziej potrzebującym: od ofiar wojny w Jemenie, przez osoby wewnętrznie przesiedlone w Sudanie Południowym, po pacjentów chorych na gruźlicę w Azji Środkowej. Jesteśmy organizacją bezstronną, niezależną i neutralną. Biuro Lekarzy bez Granic w Polsce to zespół ponad 20 osób, który wspiera działania organizacji na świecie. Robimy to pozyskując fundusze, informując o kryzysach humanitarnych oraz docierając do osób zainteresowanych pracą w międzynarodowych projektach organizacji. 

Kogo szukamy?

Do zespołu fundraisingu w Fundacji Lekarze bez Granic w Polsce poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/ki ds. CRM i automatyzacji, która będzie realizować zadania w obszarze bieżącego administrowania  narzędziami i systemami do zarządzania bazą danych darczyńców indywidulanych oraz partnerów biznesowych. Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna między innymi za dbanie o jakość i spójność danych, zarządzanie systemami i integracjami, a także testowanie oraz wdrażanie zmian i usprawnień.

Oferujemy

Jakie warunki współpracy proponujemy?

• Pracę hybrydową (1 – 2 dni w tygodniu stacjonarnie w biurze w Warszawie, Al. Jana Pawła II 25).

• Umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy.

• Wynagrodzenie miesięczne pomiędzy 9077 PLN a 11485 PLN brutto, które obliczamy na podstawie wcześniejszego doświadczenia. W trosce o sprawiedliwe wynagradzanie każdej osoby zatrudnionej w Fundacji, nie mamy możliwości zmiany podanego zakresu wynagrodzenia.

• Dofinansowanie opieki medycznej, ubezpieczenia na życie, karty miejskiej.

• Dostęp do 5 bezpłatnych konsultacji psychologicznych rocznie.

• 2 dodatkowe dni wolne w ciągu roku.

• Budżet szkoleniowy oraz możliwości rozwoju i nauki w dużej, międzynarodowej organizacji humanitarnej. 

Obowiązki

Twoja rola będzie obejmować: 

• Zapewnienie sprawnego działania systemów CRM oraz marketing automation, w tym administrowanie nimi, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, monitorowanie integracji oraz identyfikowanie i rozwiązywanie błędów.

• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo i zgodność danych, w tym ich poprawność, aktualność, higienę, deduplikację i retencję, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i wewnętrznymi procedurami.

• Przygotowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby kampanii fundraisingowych.

• Obsługę i automatyzację procesów fundraisingowych (w tym kampanii), importów i eksportów danych - przygotowywanie raportów i zapytań SQL oraz wsparcie przy tworzeniu automatycznych ścieżek komunikacji (Journeys) czy stron docelowych (Landing Pages).

• Współpracę z zespołami wewnętrznymi i dostawcami technicznymi przy utrzymaniu i rozwoju systemów, testowaniu, wdrażaniu zmian i rekomendowanie usprawnień.

• Wsparcie użytkowników wewnętrznych w korzystaniu z narzędzi, w tym przygotowywanie dokumentacji i instrukcji.

Wymagania

Niezbędne doświadczenia i kompetencje: 

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM, marketing automation, bazami danych lub procesami marketingowymi/ fundraisingowymi. 

• Doświadczenie w utrzymaniu i administrowaniu systemów, analizie błędów, kontroli jakości danych, monitoringu integracji oraz testowaniu wdrażanych zmian. 

• Bardzo dobra znajomość programu Excel i umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych. 

• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność tworzenia segmentacji i prostych automatyzacji. 

• Znajomość zasad ochrony danych osobowych, w tym zarządzania zgodami na kontakt. 

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie) oraz języka angielskiego na poziomie minimum B2. 

Szukamy osoby, która:

• W pracy łączy umiejętność myślenia analitycznego z dbałością o jakość danych. 

• Jest dokładna, samodzielna, dobrze organizuje swoją pracę i elastycznie reaguje na zmieniające się potrzeby oraz priorytety. 

• Sprawnie współpracuje z dostawcami technicznymi, użytkownikami oraz ceni sobie pracę zespołową. 

• Potrafi diagnozować problemy i proponować skuteczne rozwiązania. 

• Rozumie i akceptuje zasady oraz wartości humanitarne Lekarzy bez Granic.  

Dodatkowe atuty:   

• Praktyczna znajomość ekosystemu Salesforce, szczególnie Salesforce Sales Cloud i Salesforce Marketing Cloud. 

• Udział w projektach obejmujących optymalizację, rozwój lub integrację systemów oraz migrację danych. 

• Znajomość narzędzi analitycznych i pomiarowych oraz Business Intelligence, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Power BI. 

Proces rekrutacji

Wyślij do nas swoje zgłoszenie, pamiętając o tym, że przy jego ocenie patrzymy przede wszystkim na spójność profilu z naszymi wymaganiami, postaraj się zatem opisać jak najbardziej konkretnie swoje doświadczenie w odniesieniu do tego, co zostało opisane w naszym ogłoszeniu. 

Etapy: 

• Pierwszym etapem będzie rozmowa online z wybranymi kandydatkami/kandydatami.

• Drugim etapem będzie spotkanie stacjonarne w naszym biurze w Warszawie, Al. Jana Pawła II 25. Oprócz rozmowy, częścią tego etapu będzie również zadanie merytoryczne związane z obszarem CRM i marketing automation. 

• Bez względu na wynik rekrutacji, otrzymasz informację o naszej decyzji w terminie, który przekażemy na pierwszym spotkaniu.