Technická podpora (L1)

Pracovní nabídka

V Daktele se přidáš k rychle rostoucí evropské SaaS společnosti, která inovuje a posouvá svět zákaznické péče. Budeš se podílet na budování jedné z předních CCaaS platforem, kterou využívá více než 1 600 zákazníků po celém světě k poskytování špičkové zákaznické podpory. Jak rosteme, vytváříme nové příležitosti pro talentované lidi, kteří se chtějí profesně posouvat a hledají výzvy.

Proč Daktela?

• Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• Skvělý a inovativní produkt.
• Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• Spousta příležitostí k růstu.
• Skvělá firemní kultura.
• Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Jako L1 Support Engineer budeš zodpovědný za poskytování špičkové technické podpory našim českým zákazníkům. Může to být skvělý první krok v kariéře v oblasti IT s mnoha příležitostmi k růstu.

Budeš:

• Poskytovat technickou podporu zákazníkům a spravovat Daktelu.
• Řešit incidenty a servisní požadavky.
• Provádět analýzy, ladění, monitorování a ladění výkonu.
• Konzultovat s zákazníky technické otázky, navrhovat řešení a implementovat je.
• Podílet se na projektech rozvoje zákazníků.

Co by ti nemělo chybět?

• Chuť učit se nové věci.
• Zkušenost s IT zákaznickou podporou výhodou.
• Silná orientace na zákazníka.
• Obecné povědomí o sítích a síťových protokolech.
• Zkušenosti s operačním systémem Linux výhodou.
• Zkušenosti a orientaci v problematice VoIP a SIP výhodou.
• Zkušenosti s lehkým programováním a znalost problematiky call center výhodou.
• Dobré komunikační dovednosti, profesionální vystupování.
• Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost.
• Komunikační úroveň angličtiny.
• Aktivní používání nástrojů AI.

Prokažte nám svůj zájem o IT

V rámci své přihlášky nám sdělte, co jste již udělali pro rozvoj svých IT dovedností. Co jste již podnikli, abyste se naučili pracovat s IT nebo si s ním pohráli? Povězte nám o kurzech, certifikacích, osobních projektech, domácích laboratořích, technologiích, které jste vyzkoušeli, věcech, které jste vytvořili nebo opravili, či o čemkoli jiném, na co jste hrdí.

Formální portfolio není nutné, stačí krátký popis.

Co dělá tuto roli zajímavou?

• Získáš skutečné technické zkušenosti v oblasti VoIP, Linuxu, SIP a sítí.
• Získáš zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a v odvětví kontaktních center.
• Budeš mít jasnou kariérní dráhu: mnoho našich seniorních inženýrů, vývojářů nebo manažerů začalo právě zde.
• Budeš pracovat ve skvělém týmu vedeném jedním z nejzkušenějších zaměstnanců společnosti Daktela.

Co u nás získáš?

• Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
• Nové moderní kanceláře v OC Flóra
• Hybridní pracovní prostředí (Home-office)
• 5 týdnů dovolené
• Sick days, příspěvek na obědy a multisport kartu