Junior Project Support Specialist

Quick Facts

Szukają osoby na początku ścieżki zawodowej do wsparcia obsługi zgłoszeń dotyczących produktów i rozwiązań wykorzystujących AI oraz mniejszych projektów utrzymaniowych i rozwojowych. Z czasem kandydat ma przejmować coraz większą odpowiedzialność za proste tematy projektowe, dbając o komunikację między klientem a zespołem.

Description

Szukamy osoby na początku ścieżki zawodowej, która chce rozwijać się w obszarze projektów IT i AI. Na start będziesz wspierać obsługę bieżących zgłoszeń dotyczących naszych produktów oraz mniejszych projektów utrzymaniowych i rozwojowych. Z czasem chcemy przekazywać Ci coraz większą odpowiedzialność za samodzielne prowadzenie prostszych tematów projektowych.

Zależy nam na osobie, która potrafi zebrać potrzebne informacje, uporządkować temat, dopilnować ustaleń i zadbać o sprawną komunikację pomiędzy klientem a zespołem.

Responsibilities

• Obsługa i porządkowanie bieżących zgłoszeń klientów dotyczących produktów i rozwiązań wykorzystujących AI.
• Zbieranie informacji potrzebnych do analizy i realizacji zgłoszeń.
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy klientem a zespołem.
• Monitorowanie statusów i pilnowanie ustalonych działań.
• Wsparcie przy prowadzeniu mniejszych projektów utrzymaniowych i rozwojowych.
• Przygotowywanie podsumowań, instrukcji i aktualizacja bazy wiedzy.
• Wykorzystywanie narzędzi AI do usprawniania codziennej pracy.

Requirements

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność doprowadzania tematów do końca.
• Umiejętność pracy z kilkoma zadaniami jednocześnie.
• Swoboda w komunikacji z klientem.
• Analityczne podejście i zainteresowanie produktami cyfrowymi oraz IT.
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Otwartość na wykorzystywanie AI i naukę nowych narzędzi.
• Chęć rozwoju w kierunku prowadzenia projektów IT i AI.
• Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, helpdesku, projektach IT lub koordynacji projektów.
• Mile widziane: Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami i zgłoszeniami.
• Mile widziane: Zainteresowanie AI i automatyzacją procesów.

Benefits

• Możliwość rozwoju w kierunku prowadzenia projektów IT i AI.
• Pracę blisko klientów, produktów i zespołu technicznego.
• Stopniowe przejmowanie większej odpowiedzialności.
• Pracę z rozwiązaniami wykorzystującymi AI.
• Elastyczne godziny pracy.
• Pracę stacjonarną lub hybrydową.
• Karta Multisport.
• Prywatna opieka medyczna.
• Bezpłatny parking.
• Imprezy integracyjne.
• Program poleceń.