UI/UX/CX Consultant

Quick Facts

• Praca hybrydowa: min. 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie

Description

Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta (CX) na całej ścieżce obsługi szkody, w tym tworzenie Customer Journey Map i rekomendowanie usprawnień.

Projektowanie doświadczeń omnichannel (Contact Center, Portal Klienta, aplikacja mobilna, e-mail, SMS, dokumenty wychodzące) oraz User Flow, scenariuszy użytkownika i ścieżek samoobsługowych.

Tworzenie wireframe’ów i interaktywnych prototypów, projektowanie interfejsów użytkownika i makiet high-fidelity (UI), a także współtworzenie i rozwój Design System oraz dbałość o spójność wizualną między kanałami i rozwiązania zgodne z zasadami dostępności cyfrowej.

Obowiązki / Współpraca i udział w procesie

• Udział w warsztatach Discovery i Incepcji, testach użyteczności oraz współtworzenie backlogu produktu
• Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi, architekturą i zespołami deweloperskimi

Requirements

• Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
• Doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile
• UX: User Flow Design, Information Architecture, Wireframing, prototypowanie, User Centered Design, projektowanie procesów samoobsługowych
• CX: Customer Journey Mapping, analiza doświadczeń klientów, projektowanie komunikacji wielokanałowej w procesach cyfrowych
• UI: bardzo dobra znajomość Figma, znajomość Design Systemów, Responsive Design
• Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz prezentacji rozwiązań i rekomendacji
• Samodzielność i proaktywność

Benefits

Brak informacji w dostarczonym opisie.