IT Operations Expert (K/M)

Wymagania

• Co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe w IT Operations, NOC, IOC lub Production Support oraz doświadczenie w środowisku krytycznym: bankowości, fintech, telco lub e-commerce.
• Znajomość procesu Incident Management; certyfikat ITIL4 Foundation będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność analizy sytuacji awaryjnych, pracy z monitoringiem i alertami oraz uruchomienia procesu Major Incident.
• Praktyczna znajomość narzędzi monitoringu: Grafana, Zabbix, Zenoss, Centreon, Elastic Stack, M365 oraz JIRA.
• Korzystanie z rozwiązań AI w codziennej pracy będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym.

Zakres pracy

• Całodobowe monitorowanie dostępności i wydajności systemów IT.
• Inicjowanie procesu Major Incident Management: uruchomienie Mostka Awaryjnego i koordynacja pierwszej fazy obsługi incydentu do czasu przejęcia obsługi przez Major Incident Managera.
• Komunikacja z zespołami technicznymi, bezpieczeństwa oraz biznesem.
• Nadzór nad procesami EoD, monitorowanie poprawności wykonania krytycznych procesów bankowych i koordynacja działań naprawczych.
• Utrzymanie systemów monitoringu.

Oferujemy

• Umowę o pracę.
• System pracy równoważny – dyżury 24/7/365.
• Udział w ciekawych projektach, możliwość rozwoju zawodowego i szkolenia.
• Pracę w zespole specjalistów o szerokim zakresie kompetencji.
• Pakiet benefitów, m.in. kafeterię, prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym, kartę Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe oraz 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”.
• Przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych.
• Nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.