HubSpot & CRM Operations Specialist

Twoje odpowiedzialności

CRM & HubSpot Administration

• Zarządzanie i rozwój środowiska HubSpot, w szczególności Marketing Hub i Sales Hub.
• Współpraca przy projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu integracji HubSpot z kluczowymi elementami GTM stacku, m.in. Outreach, Partner Portal oraz innymi narzędziami Sales & Marketing.
• Konfiguracja properties, views, permissions oraz dbanie o higienę i spójność bazy danych.
• Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja workflows oraz automatyzacji wspierających marketing i sprzedaż.
• Przekładanie wymagań biznesowych zespołów na skalowalne rozwiązania w CRM.
• Mapowanie i optymalizacja procesów na styku Marketingu i Sales, m.in. klasyfikacji MQL/SQL oraz handoffu leadów do zespołów SDR/BDR.
• Monitorowanie działania integracji HubSpot z zewnętrznymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi.

Procesy, dokumentacja & governance

• Mapowanie i standaryzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem BPMN lub podobnych notacji.
• Tworzenie dokumentacji procesów, przepływów danych, instrukcji użytkownika i bazy wiedzy.
• Definiowanie i egzekwowanie standardów pracy z danymi oraz dbanie o zgodność z GDPR/RODO.
• Zarządzanie zgodami marketingowymi, ścieżkami komunikacji i procesami re-subskrypcji.
• Identyfikowanie wąskich gardeł w procesach marketingowych i sprzedażowych oraz wdrażanie usprawnień.
• Współpraca z zespołami biznesowymi przy projektowaniu i wdrażaniu nowych procesów.

Data, Analytics & Lead Management

• Rozwój analityki opartej o UTM tracking, conversion tracking i modele atrybucji.
• Projektowanie oraz automatyzacja lifecycle'u leada, m.in. webinarów, triali, onboardingów i kampanii drip.
• Rozwijanie i optymalizacja lead/deal scoringu oraz zasad priorytetyzacji leadów/deali dla zespołu Sales.
• Zaawansowana segmentacja bazy oraz zarządzanie importami danych na potrzeby kampanii.
• Analiza efektywności źródeł pozyskiwania leadów.
• Budowanie i rozwój dashboardów monitorujących performance całego lejka – od pierwszego touchpointu do konwersji.

Training, Enablement & User Adoption

• Prowadzenie szkoleń i warsztatów z zakresu HubSpot, CRM oraz dobrych praktyk pracy z danymi.
• Onboarding nowych pracowników w zakresie wykorzystywanych narzędzi marketingowo-sprzedażowych i standardów pracy.
• Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych i procesowych.
• Budowanie wysokiego poziomu CRM User Adoption.
• Edukowanie zespołów o nowych funkcjonalnościach i możliwościach HubSpot.
• Wspieranie zespołów w adaptacji do nowych procesów i narzędzi (Change Management).

Kogo szukamy?

• 2–4 lata doświadczenia na stanowisku takim jak: HubSpot Administrator, RevOps Specialist, Marketing Operations Specialist, Sales Operations Specialist, Marketing Automation Specialist lub CRM Coordinator.
• Bardzo dobra znajomość HubSpot, szczególnie Marketing Hub i Sales Hub, oraz znajomość podstaw lub możliwości Service Hub, Revenue Hub i Operations/Data Hub.
• Język angielski na poziomie minimum C1.
• Umiejętność projektowania i optymalizacji automatyzacji oraz workflows w HubSpot.
• Praktyczne doświadczenie w mapowaniu i dokumentowaniu procesów; znajomość BPMN lub podobnej notacji będzie atutem.
• Umiejętność tworzenia przejrzystych instrukcji, procedur i materiałów edukacyjnych.
• Umiejętność pracy z danymi, segmentacją i analityką oraz zaawansowana znajomość Excel / Google Sheets.
• Znajomość zasad przetwarzania danych osobowych i GDPR/RODO, szczególnie w kontekście marketingu i zarządzania zgodami.
• Doświadczenie w pracy z JIRA, Confluence i Google Workspace.
• Umiejętność prowadzenia szkoleń i przekazywania wiedzy w przystępny sposób.
• Umiejętność tłumaczenia skomplikowanych zagadnień technicznych na język biznesowy oraz współpracy z różnymi stakeholderami.
• Rozumienie podstaw działania marketing & sales funnel oraz biznesowej i technicznej strony CRM.
• Samodzielność, proaktywność i ownership.
• Analityczne i logiczne podejście do pracy, dbałość o spójność danych i poprawność automatyzacji.
• Otwartość na naukę, testowanie nowych rozwiązań i usprawnianie sposobu pracy.

Mile widziane

• Certyfikaty HubSpot Academy, w szczególności HubSpot Marketing / Sales Software lub HubSpot Administrator.
• Znajomość Salesforce, Clay, Apollo, Outreach, Fathom, Aircall, Leadfeeder lub ZenABM oraz ich integracji z HubSpot.
• Znajomość Custom Coded Workflows w HubSpot (JavaScript / Python).
• Doświadczenie z platformami no-code do integracji, np. Zapier lub Make.
• Znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z data warehouse / data lake.
• Doświadczenie w integracji danych, budowaniu modeli scoringowych i zaawansowanych raportów.

W tej roli oferujemy

• UoP lub B2B.
• UoP: 11 600–13 200 PLN brutto.
• B2B: 84–95 PLN/h netto + VAT.
• Pełny etat.
• Język pracy: polski i angielski.

A ponadto

• Wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt.
• Welcome pack.
• 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B).
• 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B).
• Budżet szkoleniowy na rozwój.
• Bezpłatne lekcje języka angielskiego.
• Dofinansowanie do karty Multisport.
• Prywatna opieka medyczna Luxmed.
• Dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną.
• Urlop menstruacyjny.
• Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie.
• Wyprawka dla dziecka.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Impreza świąteczna i świąteczne prezenty.
• Wyjazdy integracyjne.

Etapy rekrutacji

• Rozmowa z Recruitment Partnerem (45 min).
• Spotkanie z Head of Business Development (60 min).
• Zadanie rekrutacyjne.
• Spotkanie z Growth Operations Managerem (60 min).