Specjalista ds. Wsparcia IT - WMS (k/m)

Zakres odpowiedzialności

• Realizacja serwisu i wsparcia technicznego dla własnego systemu WMS w ramach umów serwisowych z klientami.
• Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – diagnostyka błędów, identyfikacja przyczyn i wdrażanie skutecznych rozwiązań.
• Bezpośredni kontakt z klientami – budowanie długofalowych relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania WMS w środowiskach klientów.
• Analiza danych w bazie SQL – identyfikacja nieprawidłowości, weryfikacja spójności danych oraz ręczna ingerencja w bazę danych w uzasadnionych przypadkach.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz administratorów systemu po stronie klienta.
• Prezentowanie systemu WMS klientom wewnętrznym i zewnętrznym.
• Merytoryczne wsparcie i onboarding nowych członków zespołu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu oprogramowania WMS (mile widziana znajomość systemów klasy ERP).
• Praktyczna znajomość MS SQL – umiejętność pisania i optymalizacji zapytań, analizy struktury bazy danych oraz wykonywania operacji modyfikujących dane w środowisku produkcyjnym.
• Zdolność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów technicznych.
• Pro-klienckie nastawienie i umiejętność rozumienia potrzeb biznesowych klienta.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Wysoka komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji.

Mile widziane

• Znajomość procesów logistycznych i magazynowych: gospodarki magazynowej, kompletacji, przyjęć/wydania oraz inwentaryzacji.
• Znajomość środowisk Windows Server, IIS i sieci LAN.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej.

Oferowane warunki i benefity

• Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą.
• Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS.
• Elastyczny czas pracy – rozpoczęcie między 7:00 a 10:00.
• Dwa krótsze piątki w miesiącu – praca przez 4 godziny.
• Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room i własna sala kinowa.
• Medicover, Medicover Sport oraz ubezpieczenia Allianz/PZU.
• Zniżki u partnerów biznesowych.