Business Analyst (CRM)

Sprawdź, czy nasze wzajemne oczekiwania do siebie pasują.

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w branży bankowej.
• Doświadczenie w realizacji projektów CRM.
• Doświadczenie w analizie i opisie procesów CRM (operacyjnych, sprzedażowych), obsługi klienta oraz procesów sprzedażowych.
• Znajomość narzędzi analitycznych i metodologii zarządzania projektami.
• Umiejętność modelowania i opisu procesów.
• Umiejętność definiowania wymagań.
• Znajomość BPMN/UML.
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (min. B2) oraz języka polskiego.

Zakres obowiązków

• Analiza procesów biznesowych i identyfikacja obszarów do usprawnień.
• Współpraca z zespołami IT i biznesowymi w celu definiowania wymagań projektowych.
• Tworzenie dokumentacji analitycznej, w tym specyfikacji wymagań i raportów.
• Monitorowanie postępów projektów i raportowanie wyników.
• Udział w testach akceptacyjnych i wsparcie w fazie wdrożenia.

Benefity w całości opłacane (przy UOP)

• Opieka zdrowotna – rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.
• Karta Medicover Sport.
• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.
• Program Wsparcia Pracowników zapewniający bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów, m.in. psychologa, terapeuty oraz prawnika.
• Plan Zakupu Akcji – dopłata do inwestycji w akcje w ramach programu oraz bezkosztowa obsługa rachunku maklerskiego.
• Sformalizowany program pracy twórczej – możliwość raportowania do 90% czasu jako pracy podlegającej autorskim kosztom uzyskania przychodu.
• PPP (Profit Participation Plan) – roczna premia zależna od wyników Business Unitu.
• Referral Program – ponad 6000 zł za każdą zatrudnioną osobę z polecenia.
• Program Be Consultant – rozwój kompetencji, rotacja między projektami i możliwość zmiany ścieżki zawodowej.
• Mentoring Program – rozwój kompetencji i wymiana wiedzy.
• Program szkoleń obejmujący szkolenia partnerskie, profesjonalne certyfikaty oraz szkolenia na platformie CGI Academia.

Umiejętności

• Business Analysis
• Insurance
• Polish
• Process coordination