Fachlicher Redakteur / CMS Spezialist, remote und Hannover (m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination eingehender Service-Tickets inklusive Ticket-Dispatching
• Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Anwender- und Benutzerhandbüchern
• Redaktionelle Aufbereitung und Veröffentlichung von Inhalten in Content-Management-Systemen
• Abstimmung mit Fachbereichen, Entwicklungsteams und weiteren Stakeholdern
• Mitarbeit in einem agil organisierten Team nach Scrum

Anforderungen

• Erfahrung in der Arbeit mit Content-Management-Systemen, idealerweise Adobe Experience Manager (AEM), Noxum oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse im Bereich redaktioneller Dokumentation und Handbucherstellung
• Routine im Umgang mit Ticketing- und Supportprozessen
• Erfahrung in agilen Projektumfeldern (Scrum) zwingend erforderlich
• Strukturierte, eigenständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Wünschenswert

• Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, insbesondere im Banken- oder Sparkassenumfeld
• Kenntnisse von digitalen Kundenportalen, Online-Banking-Plattformen oder bankfachlichen Content-Lösungen
• Erfahrung mit XML-basierten Redaktions- und Publishing-Systemen
• Kenntnisse in On-Premises betriebenen Systemlandschaften

Rahmenbedingungen

• Start: kurzfristig möglich
• Laufzeit: langfristig
• Auslastung: Vollzeit
• Einsatzort: Onboarding vor Ort in Hannover, danach ca. 2x pro Monat vor Ort und für wichtige Termine.