Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Opis stanowiska

• Wsparcie techniczne telefoniczne, zdalne i w siedzibie firmy dla klientów wewnętrznych, agentów i partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych.
• Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w systemach informatycznych oraz zasobach sieciowych.
• Współpraca z innymi zespołami przy realizacji zgłoszeń.
• Wsparcie użytkowników w centrali i oddziałach.
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT.
• Monitorowanie systemów IT.

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem IT.
• Wykształcenie w obszarze IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Windows 10 i nowszym.
• Znajomość Active Directory i narzędzi MS Office.
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość nawiązywania kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.
• Hybrydowy system pracy: 4 dni w tygodniu w biurze w centrum Warszawy.
• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów.
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT.
• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT.
• Program buddy dla nowych pracowników.
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy.