Atlassian Jira Engineer

O roli

Poszukiwany jest Atlassian Jira Engineer do współtworzenia rozwiązań dla krajowych i międzynarodowych klientów. Rola obejmuje projekty doradcze, wdrożeniowe, rozwojowe i utrzymaniowe w obszarach ITSM, ESM, PPM, CMDB, automatyzacji oraz zarządzania bezpieczeństwem. Praca koncentruje się na Jira Service Management, Jira, Confluence, Bitbucket oraz rozwiązaniach i integracjach wspierających organizacje IT i biznes.

Twoje zadania

• Konfiguracja i rozwój Jira, Jira Service Management, Confluence oraz Bitbucket.
• Projektowanie workflow, formularzy, ekranów, schematów, uprawnień, SLA, kolejek, portali i automatyzacji.
• Tworzenie rozwiązań wspierających procesy ITSM i ESM, m.in. obsługę incydentów, wniosków, zmian, problemów, wiedzy, aktywów i konfiguracji.
• Konfiguracja oraz rozwój Assets / CMDB.
• Budowa i rozwój rozwiązań wspierających PPM, w tym zarządzanie inicjatywami, projektami, zadaniami, backlogiem, portfelami oraz raportowaniem.
• Konfiguracja rozwiązań wspierających procesy bezpieczeństwa, np. obsługę incydentów bezpieczeństwa, podatności, ryzyka, kontroli i działań zgodnościowych.
• Budowa automatyzacji natywnych i skryptowych oraz integracja produktów Atlassian z systemami klienta, np. Active Directory, narzędziami monitoringu, SIEM, MDM, ERP lub HR.
• Udział w projektach migracji środowisk Atlassian Data Center do Atlassian Cloud: analiza gotowości i zależności, przygotowanie planu, testy, cutover oraz wsparcie po migracji.
• Analiza wymagań technicznych, udział w warsztatach z klientem, diagnozowanie problemów i przygotowywanie dokumentacji technicznej.
• Wsparcie zespołu sprzedażowego w zakresie technicznej oceny potrzeb i proponowanych rozwiązań.

Szukamy Ciebie, jeśli

• Masz co najmniej rok praktycznego doświadczenia w administracji lub konfiguracji Jira/Jira Service Management.
• Dobrze znasz Jira, Jira Service Management i Confluence — od strony użytkownika oraz administratora.
• Potrafisz samodzielnie konfigurować workflow, pola, ekrany, uprawnienia, powiadomienia, automatyzacje i raporty.
• Masz praktyczne doświadczenie w projektach migracji środowisk Atlassian Data Center do Atlassian Cloud — samodzielnie lub jako członek zespołu realizującego migrację.
• Rozumiesz etapy migracji: analizę gotowości i zależności, ocenę aplikacji oraz integracji, przygotowanie planu migracji, testy, cutover i wsparcie po migracji.
• Rozumiesz podstawowe procesy ITSM oraz ich praktyczne zastosowanie.
• Potrafisz rozmawiać z klientem, zadawać właściwe pytania i dokumentować ustalenia.
• Komunikujesz się swobodnie po angielsku, na poziomie co najmniej B2 — w mowie i piśmie.
• Dobrze odnajdujesz się w projektowym trybie pracy: potrafisz elastycznie reagować na zmieniające się priorytety, pracować przy kilku tematach i dowozić uzgodnione rezultaty.
• Jesteś samodzielny, odpowiedzialny i dobrze organizujesz własną pracę.

Mile widziane

• Doświadczenie z Jira Service Management, Assets i CMDB.
• Praktyczna znajomość Atlassian Cloud oraz Data Center.
• Doświadczenie w konfiguracji rozwiązań PPM, np. opartych na Jira lub BigPicture, albo procesów bezpieczeństwa.
• Znajomość Groovy, ScriptRunner, REST API, SQL lub narzędzi integracyjnych.
• Znajomość Linuxa i analiza logów aplikacyjnych.
• Certyfikaty Atlassian ACP, ITIL, Agile lub PRINCE2.

Co oferujemy

• Stabilną, długoterminową współpracę w doświadczonym zespole.
• Udział w projektach — od konfiguracji i rozwoju środowisk po transformacje ITSM, ESM, PPM i bezpieczeństwa.
• Realny wpływ na kształt wdrażanych rozwiązań oraz indywidualnie dobraną ścieżkę rozwoju.
• Dostęp do szkoleń, materiałów i możliwość zdobywania certyfikacji Atlassian.
• Pracę zdalną, hybrydową lub z biura w Warszawie oraz partnerską atmosferę pracy.