Administrator IT

Quick Facts

• IT administrator / IT support dla środowiska opartego na narzędziach chmurowych i automatyzacji procesów
• Wsparcie użytkowników: 10–15 ticketów miesięcznie

Description

Zapewnianie bieżącego działania środowiska IT, wsparcie użytkowników oraz obsługa zgłoszeń od przyjęcia do rozwiązania lub właściwej eskalacji. Administracja Google Workspace oraz kluczowymi narzędziami SaaS, a także dbałość o bezpieczeństwo: konta, uprawnienia, kopie zapasowe, retencja i ochrona danych. W ramach obowiązków wykonywana jest również podstawowa administracja domenami/DNS i WordPressem oraz utrzymywanie ewidencji sprzętu, licencji i dostępów.

Responsibilities

• Wsparcie użytkowników
  • Obsługa zgłoszeń dotyczących oprogramowania, sprzętu, kont oraz narzędzi firmowych
  • Zdalne diagnozowanie problemów, także przez screen sharing
  • Okazjonalne wsparcie w biurze w Krakowie, gdy potrzebna jest pomoc na miejscu
  • Rozwiązywanie problemów użytkowników (ok. 10–15 ticketów miesięcznie): dostęp, poczta, synchronizacja Dysku Google, przywracanie plików
  • Obsługa zgłoszenia od przyjęcia do rozwiązania albo właściwa eskalacja do zespołu IT lub zewnętrznego dostawcy
• Google Workspace i narzędzia SaaS
  • Administracja i konfiguracja Google Workspace, w tym konsola administracyjna i Google Vault oraz inne zaawansowane funkcje zarządzania
  • Bieżąca administracja narzędziami: Pipedrive, ClickUp, Bitwarden i Slack (konta użytkowników, uprawnienia, licencje i podstawowa konfiguracja)
• Dostępy i bezpieczeństwo
  • Zakładanie, modyfikowanie i zamykanie kont oraz nadawanie właściwych uprawnień (onboarding/offboarding)
  • Okresowa weryfikacja kont, licencji i dostępów oraz usuwanie zbędnych uprawnień
  • Obsługa i weryfikacja uzgodnionych mechanizmów kopii zapasowych oraz odtwarzanie danych
  • Podstawowa analiza logów oraz kontrola udostępniania plików poza organizację
  • Wdrażanie uzgodnionych ustawień retencji i technicznych środków ochrony danych zgodnie z polityką firmy i wytycznymi osób odpowiedzialnych za ochronę danych
• Utrzymanie środowiska IT
  • Podstawowa administracja firmowymi domenami i rekordami DNS, monitorowanie terminów ważności oraz obsługa bieżących zmian
  • Administracja systemem WordPress, w tym wykonywanie aktualizacji i komunikowanie problemów wymagających wsparcia programisty lub dostawcy hostingu
  • Utrzymywanie aktualnej ewidencji sprzętu, licencji, kont administracyjnych i kluczowych dostępów oraz monitorowanie terminów odnowień
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji powtarzalnych procedur IT oraz wdrażanie prostych usprawnień w środowisku Google Workspace

Requirements

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w administracji lub wsparciu IT oraz gotowość do samodzielnej obsługi środowiska firmy
• Praktyczne doświadczenie w administracji Google Workspace i zarządzaniu uprawnieniami w aplikacjach chmurowych
• Swobodne poruszanie się w środowiskach macOS i Windows oraz rozumienie działania sieci, DNS i typowych problemów infrastrukturalnych
• Znajomość zasad zarządzania dostępami, bezpieczeństwa danych i tworzenia kopii zapasowych oraz rozumienie technicznych aspektów ochrony danych (np. retencja i anonimizacja)
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i rozpoznawania, kiedy sprawa wymaga eskalacji
• Jasne tłumaczenie kwestii technicznych osobom nietechnicznym oraz dokumentowanie działań
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, nastawienie na pomoc oraz chęć aktywnego wspierania członków zespołu
• Samodzielność w działaniu oraz odpowiedzialność za realizację powierzonych zadań
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Mile widziane: podstawowa znajomość Google Cloud Platform (IAM, logi, monitoring) oraz praktyczne wykorzystanie Gemini i innych funkcji AI w Google Workspace

Benefits

• Stawka: 100–120 PLN netto/godzinę + VAT
• Umowa: B2B, długofalowa współpraca
• Wymiar godzin: ok. 50–60h miesięcznie
• Dostępność: bieżące wsparcie w ustalonych godzinach oraz realizacja wcześniej zaplanowanych zadań administracyjnych
• Miejsce pracy: praca zdalna z okazjonalnym wsparciem w biurze w Krakowie