Konsultant/Konsultantka ds. utrzymania systemów ERP (moduł magazynowo-sprzedażowy)

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i zdalna obsługa klientów korzystających z programów sprzedażowo-magazynowych, m.in. Wapro Mag i Fakturka.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i opisywanie zgłoszeń od klientów w systemie zgłoszeniowym.
• Pomoc klientom w podstawowej obsłudze oprogramowania.
• Diagnozowanie prostych i powtarzalnych problemów oraz przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do doświadczonych specjalistów.
• Informowanie klientów o statusie zgłoszeń.

Nasze wymagania

• Podstawowa wiedza lub praktyczne doświadczenie w obsłudze oprogramowania magazynowo-sprzedażowego.
• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami.
• Cierpliwość i komunikatywność.
• Dobra obsługa komputera.
• Umiejętność logicznego myślenia i zadawania trafnych pytań.
• Dokładność w opisywaniu problemów klientów.
• Gotowość do nauki obsługi programów sprzedażowo-magazynowych.
• Odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów klientów.

Mile widziane

• Znajomość Wapro Mag, Fakturka lub innych programów sprzedażowo-magazynowych.
• Znajomość innych produktów Asseco Wapro ERP.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku wymagającym zdalnego wsparcia użytkownika.

To oferujemy

• Stabilność i długofalowe zatrudnienie.
• Pakiety ubezpieczeń na życie i prywatna opieka medyczna.
• Dostęp do kart sportowych oraz firmowych drużyn sportowych.
• Szkolenia i dofinansowanie innych form zdobywania wiedzy.
• Dofinansowanie wakacji dla pracownika i jego dzieci.
• Możliwość korzystania z firmowych przyczep kempingowych we Włoszech i Chorwacji.
• Spotkania integracyjne i pikniki rodzinne.
• Przestrzeń do pracy zespołowej w wydzielonych pokojach oraz wyciszone miejsca do pracy indywidualnej.
• Udział w akcjach charytatywnych.

Benefity

• Dofinansowanie zajęć sportowych.
• Prywatna opieka medyczna.
• Dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Ubezpieczenie na życie.
• Owoce.
• Spotkania integracyjne.
• Firmowa drużyna sportowa.
• Dodatkowe świadczenia socjalne.
• Dofinansowanie wypoczynku.
• Inicjatywy dobroczynne.
• Pikniki rodzinne.
• Firmowe przyczepy kempingowe we Włoszech i Chorwacji.