Сustomer Retention & Account Manager

Czym będziesz się zajmować

• Zarządzanie portfelem istniejących klientów, dbając o wysokie zaangażowanie i długoterminową retencję
• Prowadzenie działań sprzedażowych i retencyjnych przez telefon, WhatsApp, e-mail i CRM
• Budowanie relacji z klientami i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań edukacyjnych
• Negocjowanie ofert oraz zamykanie odnowień, upsellów i reaktywacji
• Prowadzenie rekordów w CRM i współpraca z zespołami wewnętrznymi

Czego od Ciebie oczekujemy

• Biegła lub natywna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie — obowiązkowe
• Angielski B2+ do komunikacji wewnętrznej
• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży, retencji, account management lub podobnych rolach
• Biegłość w CRM (HubSpot, Salesforce lub podobne) i znajomość technik zamknięcia sprzedaży

Dodatkowym atutem

• Doświadczenie w pracy zdalnej w środowisku międzynarodowym
• Komfort pracy w środowisku opartym na KPI

Harmonogram

• Pełny etat, 40 h/tydzień (8 h/dzień)

Dlaczego warto

• Kultura pracy zdalnej w międzynarodowym zespole
• Szkolenia i wsparcie od pierwszego dnia
• Udział w misji zmieniającej sposób, w jaki dzieci się uczą