Сustomer Retention & Account Manager

Opis

Zarządzanie portfelem istniejących klientów na rynku polskim, z naciskiem na wysokie zaangażowanie i długoterminową retencję.

Obowiązki

• Prowadzenie działań sprzedażowych i retencyjnych przez telefon, WhatsApp, e-mail i CRM
• Budowanie relacji z klientami oraz rekomendowanie odpowiednich rozwiązań edukacyjnych
• Negocjowanie ofert i zamykanie odnowień, upsellów oraz reaktywacji
• Prowadzenie rekordów w CRM i współpraca z zespołami wewnętrznymi

Wymagania

• Biegła lub natywna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+ do komunikacji wewnętrznej
• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży, retencji, account management lub podobnych rolach
• Biegłość w CRM, np. HubSpot, Salesforce lub podobnym narzędziu, oraz znajomość technik zamykania sprzedaży

Dodatkowym atutem

• Doświadczenie w pracy zdalnej w środowisku międzynarodowym
• Komfort pracy w środowisku opartym na KPI

Harmonogram

• Pełny etat: 40 godzin tygodniowo, 8 godzin dziennie

Korzyści

• Kultura pracy zdalnej w międzynarodowym zespole
• Szkolenia i wsparcie od pierwszego dnia