Architecte Téléphonie VOIP (h/f)

Résumé

Le client a migré la solution de téléphonie de ses centres d’appels, couvrant 2 600 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, vers la solution SaaS Genesys Cloud. L’architecture actuelle de collecte des appels téléphoniques en VoIP repose sur des équipements et interconnexions déployés on-premise : lien avec l’opérateur de collecte, SBC, interconnexion Genesys et SVI.

Description

La mission consiste à étudier les évolutions possibles de cette architecture afin de réduire les coûts et d’optimiser l’utilisation d’une solution cloud, notamment en matière de disponibilité et de dimensionnement.

Le prestataire devra conduire l’étude comme un projet, être force de proposition, identifier les options d’évolution envisageables, les chiffrer et évaluer leurs impacts organisationnels.

Livrables attendus

• Mise en place de la gouvernance.
• Rapport d’étude présentant les évolutions d’architecture recommandées.
• Pour chaque évolution : description, avantages et inconvénients, évaluation des coûts de mise en œuvre et des coûts récurrents.

Exigences

• Expérience en gestion de projet.
• Compétences en architecture voix VoIP.

Compétences appréciées

• Communication efficace.
• Compétences avec SBC Oracle, l’opérateur télécom COLT et Genesys Cloud.

Autres informations

• Durée estimée : 2 mois.
• Démarrage : 01/10/2026.
• Télétravail : 3 jours.