Analityk / Analityczka IT

Zakres obowiązków:

• Zbudowanie modelu raportowania efektywności IT — od identyfikacji źródeł danych, przez uzgodnienie definicji KPI, po przygotowanie dashboardów i raportów

• Monitorowanie i analiza KPI w obszarze finansów, utrzymania usług, inżynierii (DORA) oraz wykorzystania AI, obejmujące m.in. koszty i budżet, dostępność usług i realizację SLA, efektywność wdrożeń, adopcję narzędzi AI, osiągane korzyści oraz związane z nimi ryzyka

• Analiza trendów, odchyleń, zależności i przyczyn źródłowych zmian w wynikach

• Przygotowywanie cyklicznych raportów oraz prezentowanie wniosków kadrze IT i partnerom biznesowym

• Formułowanie rekomendacji dotyczących poprawy efektywności, jakości usług, kosztów i sposobu pracy zespołów

Wymagania:

• Doświadczenie w budowaniu raportowania lub analizie danych biznesowych, finansowych albo operacyjnych

• Bardzo dobra znajomość Excela oraz doświadczenie z narzędziem BI, np. Power BI

• Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł, weryfikowania ich jakości i uzgadniania definicji wskaźników

• Umiejętność analizy KPI, identyfikowania trendów i wyciągania praktycznych wniosków

• Gotowość do współpracy z zespołami IT, finansami i biznesem

• Język angielski na poziomie komunikatywnym

• Znajomość SQL i podstaw modelowania danych

Mile widziane:

• Doświadczenie w analizie kosztów IT, controllingu lub budżetowaniu

• Znajomość procesów utrzymaniowych i wskaźników ITSM, np. SLA, incydentów i czasu przywrócenia usługi

• Praktyczna znajomość metryk DORA i rozumienie ich zastosowania w ocenie przepływu dostarczania zmian

• Doświadczenie w mierzeniu wykorzystania i efektów narzędzi AI, np. adopcji, kosztów, oszczędności czasu lub jakości rezultatów

• Doświadczenie w automatyzacji raportowania i pracy z danymi z narzędzi chmurowych, developerskich lub ITSM

• Znajomość ITIL, FinOps lub metod ciągłego doskonalenia