Customer Success Manager (gn) Software-Lizenzen

Wir sind SoftwareOne, ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen mit Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen. Bei uns erwarten dich ein globales Team, Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, kontinuierliches Lernen und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Position als Customer Success Manager (gn) Software-Lizenzen ist in Vollzeit, für 24 Monate befristet und ab sofort in Leipzig zu besetzen. Wir bieten eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur, gemeinsame Events und starken Teamzusammenhalt, flexible Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten. Dazu kommen 30 Urlaubstage und eine Sabbatical-Option, Weiterbildungsangebote und ein internes Lernportal, Coaching und psychosoziale Beratung, Gesundheits- und Sportangebote, Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten, ein Mitarbeitendenaktien- und Empfehlungsprogramm sowie einen Dresscode ohne feste Vorgaben. - Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund - Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Vertriebsinnendienst oder B2B-Umfeld - Fähigkeit, Kunden souverän zu beraten und ihre Bedürfnisse zu erkennen - Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sichere und professionelle Kommunikation am Telefon und schriftlich - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Interesse an Software- und Lizenzthemen sowie Bereitschaft, Fachwissen kontinuierlich auszubauen - Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse, Tools und Herstellerportale einzuarbeiten - Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Software-Lizenzen oder Herstellerprozesse - Von Vorteil: Erfahrung mit Navision oder Dynamics 365 - Von Vorteil: Praxis in der Zusammenarbeit mit Herstellern, Partnern oder internen Schnittstellen - B2B-Bestandskunden zu Software-Produkten, Lizenzmodellen und unserem Portfolio beraten und betreuen - Kunden strukturiert und lösungsorientiert durch den Angebots- und Entscheidungsprozess führen - Als erste Ansprechperson für Software-Produkte und Lizenzierung fungieren und interne wie externe Stakeholder koordinieren - Eng mit Kolleg:innen im Außendienst zusammenarbeiten und einen reibungslosen Informationsfluss sicherstellen - Nach Vertragsabschluss aktiv mit Kunden im Austausch bleiben, Potenziale identifizieren und Kundenbeziehungen weiterentwickeln - Fachwissen durch Hersteller- und interne Trainings sowie relevante Zertifizierungen ausbauen