Konsultant BMC Helix/Remedy (m/k/n )

Dla klienta poszukiwany jest Konsultant BMC odpowiedzialny za planowanie i realizację projektów migracyjnych środowisk ITSM opartych na BMC Remedy oraz BMC Helix. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami technicznymi i biznesowymi, zapewniając bezpieczne i efektywne przeprowadzenie migracji oraz optymalizację procesów ITSM.

Praca w modelu zdalnym z możliwością okazjonalnych spotkań biznesowych w Warszawie.

Twój zakres obowiązków

• Planowanie i realizacja migracji środowisk BMC Remedy do BMC Helix.
• Analiza istniejących konfiguracji, procesów i integracji.
• Projektowanie strategii migracji danych, konfiguracji oraz workflow.
• Konfiguracja i dostosowywanie platformy BMC Helix ITSM.
• Migracja danych z zachowaniem integralności i jakości informacji.
• Współpraca z administratorami, architektami oraz właścicielami procesów ITSM.
• Testowanie rozwiązań oraz wsparcie użytkowników podczas wdrożeń.
• Rozwiązywanie problemów związanych z migracją i integracją systemów.
• Tworzenie dokumentacji technicznej i powdrożeniowej.
• Udział w analizie wymagań biznesowych oraz rekomendowanie najlepszych praktyk.

Nasze wymagania

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w pracy z BMC Remedy ITSM i/lub BMC Helix ITSM.
• Praktyczne doświadczenie w projektach migracji BMC Remedy do BMC Helix.
• Bardzo dobra znajomość modułów Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management oraz Service Request Management.
• Doświadczenie w migracji danych oraz integracji z systemami zewnętrznymi (REST API, Web Services, LDAP itp.).
• Umiejętność analizy wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania techniczne.
• Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną oraz prowadzenia warsztatów z klientem.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).

Mile widziane

• Znajomość AR System, CMDB oraz Digital Workplace.
• Znajomość SQL oraz podstaw skryptowania.
• Certyfikaty BMC Helix lub BMC Remedy.
• Doświadczenie w projektach transformacji ITSM.
• Znajomość metodyk ITIL v4 oraz Agile/Scrum.

Oferujemy

• Stabilność zatrudnienia i długofalowe projekty.
• Elastyczne formy współpracy: umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie.
• Benefity: Medicover rozszerzony o stomatologię, FitProfit i lekcje języka angielskiego.
• Treningi na siłowni F45 zlokalizowanej w biurze.
• Wewnętrzny program poleceń.
• Możliwość finansowania certyfikatów IT.
• W zależności od projektu praca w trybie hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym.
• Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne.
• Wsparcie akcji charytatywnych.