Senior Amazon Connect Developer

Na początek konkrety

• Możliwa forma współpracy: B2B
• Tryb pracy: hybryda — raz w miesiącu w jednym z biur w Polsce: Warszawa, Wrocław, Poznań, Kraków, Gdańsk lub Rzeszów
• Wymiar pracy: 1 FTE

O projekcie

Projekt obejmuje rozwój i utrzymanie rozwiązania Contact Center opartego na Amazon Connect, integrację z systemami zewnętrznymi oraz automatyzację procesów obsługi klienta.

Zakres obowiązków

• Rozwój i utrzymanie rozwiązań Contact Center opartych na Amazon Connect
• Projektowanie i wdrażanie integracji z wykorzystaniem Python oraz Node.js
• Konfiguracja i optymalizacja Contact Flows
• Testowanie rozwiązań z wykorzystaniem Cyara oraz Genesys
• Analiza wymagań, diagnozowanie problemów i wsparcie środowisk produkcyjnych
• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi
• Analiza błędów i wsparcie utrzymania środowisk produkcyjnych
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz dokumentowanie konfiguracji i rozwiązań

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia komercyjnego w projektach IT
• Minimum 2 lata doświadczenia z Amazon Connect
• Praktyczna znajomość Python
• Doświadczenie z Amazon Connect, Cyara oraz Genesys
• Dobra znajomość zagadnień Contact Center
• Gotowość do pracy w godzinach popołudniowych/wieczornych, zwykle do 19:00–20:00

Mile widziane

• Node.js będzie dodatkowym atutem

Oferujemy

• Brak dress code
• Stabilne zatrudnienie
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych
• Atmosfera otwartości i współpracy w zgranym zespole
• Otwartość na inicjatywy pracowników
• Możliwość realnego wpływu na produkt

Opis procesu rekrutacji

• Rozmowa z przedstawicielem rekrutacji
• Rozmowa techniczna z klientem