Analityk Systemowy

Senior • Remote

$110 - $120/

Gliwice, Poland

Analityk Systemowy (Senior)

Tryb pracy: 100% zdalnie

Wymiar: pełen etat (B2B)

Start: 12.01.2026

Koniec: 31.12.2026

Język: angielski B2

Poziom: Senior

Opis roli: Poszukujemy samodzielnego Analityka Systemowego odpowiedzialnego za domenę komunikacyjną (Call Center) oraz współpracę z vendor’em wdrażającym nowy system call center. Rola łączy odpowiedzialność operacyjną i strategiczną oraz ścisłą współpracę z biznesem i zespołem CRM.

Zakres odpowiedzialności:

Przejęcie i prowadzenie domeny Call Center.
Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania systemowe.
Współpraca z zespołem CRM i narzędziami okołocallcenterowymi.
Koordynacja i merytoryczne wsparcie współpracy z vendor’em (challengowanie rozwiązań, kontrola jakości wdrożeń).
Zapewnienie ciągłości wiedzy w okresie przejściowym.

Wymagania:

Doświadczenie jako Analityk Systemowy w obszarze Call Center / Contact Center.
Znajomość procesów call center i integracji z CRM.
Wysoka samodzielność i umiejętność pracy z vendorami.
Elastyczność i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.
Język angielski na poziomie min. B2.

Planowany czas współpracy: minimum 12 miesięcy.

co.brick

co.brick is a company operating in the insurance industry, focusing on developing and maintaining microservices and serverless solutions on AWS. The company values innovation and technical expertise, as evidenced by its emphasis on using modern technologies such as TypeScript, Node.js, Java, and Spring Boot. co.brick collaborates with large corporate clients, indicating a significant presence in the industry. The company is committed to providing stable and efficient solutions, highlighting its dedication to quality and reliability in its services.