T Business - Change Manager – Specjalizacja Microsoft 365 i Copilot

Opis stanowiska

• Prowadzenie klientów przez proces wdrożenia i adaptacji Microsoft 365 oraz Copilot, zgodnie z najlepszymi praktykami zarządzania zmianą.

• Współpraca z zespołami IT, HR, komunikacji i biznesu w celu zapewnienia skutecznej transformacji cyfrowej.

• Wspieranie klientów w identyfikowaniu scenariuszy biznesowych, w których aplikacje M365 i Copilot mogą przynieść największą wartość.

• Przygotowanie i realizacja planów adaptacji, komunikacji i szkoleń dla użytkowników końcowych.

• Tworzenie materiałów edukacyjnych, ulotek, przewodników użytkownika i kampanii komunikacyjnych.

• Monitorowanie wskaźników sukcesu (np. poziom adopcji, zaangażowanie użytkowników, feedback) i rekomendowanie działań usprawniających.

• Udział w spotkaniach statusowych, warsztatach i sesjach feedbackowych z klientami.

Wymagania

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w projektach zarządzania zmianą w środowisku Microsoft 365.

• Bardzo dobra znajomość ekosystemu Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook,OneDrive/ SharePoint, Planner, Forms, Whiteboard, Copilot , Copilot Chat, Viva).

• Znajomości metodyki zarządzania zmianą PROSCI oraz metodyki zarządzania projektami.

• Umiejętność prowadzenia projektów adaptacyjnych i komunikacyjnych w środowisku korporacyjnym.

• Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i prezentacyjne.

• Zdolność do pracy z klientem na różnych poziomach organizacji – od użytkowników końcowych po kadrę zarządzającą.

• Umiejętność identyfikacji procesów biznesowych w organizacji oraz ich mapowanie z dostępną technologią.

• Certyfikat Prosci® w zakresie zarządzania zmianą – mile widziany.

• Certyfikat MS-900 - mile widziany

• Znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z klientem.

Jako Customer Success Manager specjalizujący się w rozwiązaniach Microsoft 365 i Copilot, będziesz odpowiedzialny/a za wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu i wykorzystywaniu technologii Microsoft, ze szczególnym uwzględnieniem automatyzacji pracy, AI oraz transformacji cyfrowej. Twoim celem będzie maksymalizacja wartości biznesowej dla klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu adopcji i satysfakcji użytkowników końcowych