Helpdesk Specialist

Mid • Hybrid

$8,000 - $11,000/

Warsaw, Poland

Szukamy osoby na stanowisko Helpdesk Specialist, która wesprze pracowników firmy w codziennych zadaniach, zadba o sprawną pracę urządzeń i środowiska Microsoft 365 oraz wniesie realny wkład w rozwój i optymalizację procesów IT.

Praca w większości stacjonarna z możliwością ok. 1 dnia zdalnego w tygodniu.

Zakres obowiązków:

Kompleksowa obsługa użytkowników (ok. 80 osób) – rozwiązywanie zgłoszeń bezpośrednich, telefonicznych i mailowych oraz wsparcie zdalne.
Przygotowanie i konfiguracja sprzętu komputerowego, instalacja systemów, automatyzacja onboardingu oraz prowadzenie dokumentacji procesu.
Zarządzanie sprzętem IT - inwentaryzacja, wprowadzanie i wycofywanie urządzeń z użytku, obsługa zamówień, kontakt z dostawcami.
Prowadzenie ewidencji i dokumentacji sprzętu oraz współpraca z działem księgowości w zakresie środków trwałych.
Podstawowa administracja Active Directory (środowisko hybrydowe), GPO, Intune oraz usług Microsoft 365, wraz z chęcią dalszego rozwoju w tym obszarze.
Obsługa systemów wideokonferencyjnych i rezerwacji sal oraz wsparcie telefonii VoIP.
Współpraca z zespołami wyższego poziomu wsparcia oraz aktywny udział w optymalizacji procesów IT (onboarding, inwentaryzacja, wsparcie użytkownika).

Wymagania:

Dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz systemów Windows (desktop/serwer), mile widziana znajomość macOS.
Doświadczenie w pracy z systemami chmurowymi.
Praktyczna wiedza z zakresu AD, GPO, Intune oraz podstaw sieci LAN/WAN/Wi-Fi.
Umiejętności organizacyjne, komunikatywność, asertywność, terminowość oraz systematyczność.
Zamiłowanie do porządku, standaryzacji i gotowość do rozwijania wewnętrznych procesów IT.
Chęć nauki i samodzielnego poszerzania kompetencji w obszarze Microsoft 365 i automatyzacji.

Oferujemy

Pracę w firmie o ponad 30-letniej historii, stabilnej i niekorporacyjnej, o niskiej rotacji i partnerskim podejściu do pracowników.
Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami: Microsoft 365, Azure, Power Automate, Defender oraz wsparcie w rozwoju kompetencji.
Nieformalną atmosferę, duży poziom samodzielności oraz realny wpływ na procesy IT.
Pracę stacjonarną z możliwością jednego dnia pracy zdalnej.
Możliwość wyboru ścieżki rozwoju i przejęcia odpowiedzialności za wybrane technologie w przyszłości.

TRIGON DOM MAKLERSKI SPÓŁKA AKCYJNA

TRIGON DOM MAKLERSKI SPÓŁKA AKCYJNA is a well-established company with over 30 years of history, known for its stability and non-corporate environment. The company operates with a low employee turnover rate and emphasizes a partnership approach with its staff. It is committed to using modern technologies such as Microsoft 365, Azure, Power Automate, and Defender, and supports the development of its employees' competencies. TRIGON DOM MAKLERSKI SPÓŁKA AKCYJNA values a non-formal atmosphere, high levels of autonomy, and encourages employees to have a real impact on IT processes. The company is characterized by its commitment to order, standardization, and the continuous development of internal IT processes.