Specjalista Service Desk - Gdańsk

Jeśli jesteś osobą, która:

• posiada wykształcenie wyższe techniczne – preferowany profil informatyczny,

• umie pisać skrypty i zapytania SQL,

• zna zasady ITIL,

• mile widziana znajomość SCCM oraz systemu JIRA Service Desk,

• mile widziana znajomość systemów do utrzymania urządzeń mobilnych, np. MDM, Intune,

• potrafi zaawansowanie obsługiwać MS Excel (makra, tabele przestawne, funkcje, sumy częściowe),

• ma doświadczenie zawodowe związane z pracą w Service Desk lub Help Desk,

• cechuje się samodzielnością, samodyscypliną i dobrą organizacją pracy,

• zna język angielski na poziomie średniozaawansowanym,

• jest dokładna, punktualna,

• skutecznie realizuje postawione cele,

• potrafi aktywnie komunikować się,

• posiada wysoką kulturę osobistą i jest komunikatywna,

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• zdalnym oraz bezpośrednim wsparciu użytkowników w zakresie obsługi systemu, aplikacji biurowych oraz systemów Banku,

• wsparciu urządzeń mobilnych z systemami Android oraz iOS,

• wsparciu dla systemów Windows 7/10 oraz OSX, a także pakietu MS Office oraz O365,

• przygotowywaniu sprzętu dla nowych pracowników,

• samodzielnym diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu problemów,

• rejestrowaniu zgłoszeń serwisowych,

• rejestrowaniu w bazie wiedzy rozwiązań dla zaistniałych przypadków,

• współpracy z innymi zespołami (eskalacja, wspólne rozwiązywanie problemów),

• optymalizacji procesów wsparcia.

Oferujemy:

• umowę o pracę

• pracę hybrydową

• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”

• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,

• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych

• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.