Service Desk Operator

Mid • Hybrid

$50 - $60/hr

Warsaw, Poland

Informacje o projekcie:

Branża: bankowość i finanse
Lokalizacja: Warszawa, model pracy hybrydowy (3 dni w tygodniu w biurze)
Start projektu: ASAP/ listopad 2025
Stawka: do 60 PLN/h netto + VAT (B2B)

Szukamy energicznej i samodzielnej osoby, która wesprze zespół klienta w codziennym zapewnianiu sprawnej pracy środowiska IT w firmie.

Zakres obowiązków

Zarządzanie urządzeniami IT (przygotowanie, konfiguracja, wymiana)
Obsługa zgłoszeń pierwszej linii (system ticketowy) – diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów użytkowników
Obsługa połączeń w ramach IT Call Center
Współpraca z centralą i działami biznesowymi przy realizacji projektów IT
Wsparcie przy wdrażaniu nowych systemów i narzędzi

Wymagania

Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2 w mowie i piśmie – kontakt z HQ oraz dyrektorami)
Doświadczenie w pracy na Service Desk / IT Support lub w podobnej roli
Znajomość systemów ticketowych i podstawowych technologii IT (Windows, Office 365, urządzenia mobilne)
Dobre umiejętności komunikacyjne, nastawienie na współpracę i rozwiązywanie problemów
Umiejętność samodzielnej organizacji pracy i proaktywność

emagine Polska

emagine Polska is a company operating in the telecommunications industry, based in Warsaw, Poland. The company is involved in innovative projects, focusing on the development and maintenance of portals using modern technologies. Emagine Polska values creativity, motivation, and independence in its team members, emphasizing a collaborative work environment. The company is structured to support agile methodologies, particularly SCRUM, and is integrated with DevOps practices, highlighting its commitment to efficient and effective project management. Emagine Polska is distinguished by its focus on leveraging cutting-edge technologies like React.js and TypeScript, and its dedication to fostering a culture of continuous improvement and innovation.