Wymagania techniczne (Hard Skills):
Systemy operacyjne: Bardzo dobra znajomość środowiska Windows (10/11) oraz macOS w stopniu pozwalającym na swobodne rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych. Mile widziana znajomość środowisk linuxowych.
Hardware: Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych, instalacji nowych stacji roboczych (laptopy, desktopy) oraz peryferiów (drukarki, skanery, tablety graficzne).
Administracja: Doświadczenie w dodawaniu komputerów do domeny (Active Directory) oraz podstawowym zarządzaniu kontami użytkowników.
Software: Biegłość w instalacji i konfiguracji oprogramowania biurowego (MS Office/365) oraz umiejętność instalacji oprogramowania specjalistycznego. Mile widziana znajomość pakietu AdobeCreativeCloude.
Sieci: Podstawowa wiedza o sieciach LAN/WAN/Wi-Fi (rozwiązywanie problemów z brakiem dostępu do internetu, konfiguracja VPN).
Ticketing: Znajomość zasad pracy z systemem zgłoszeniowym (Helpdesk/Service Desk) – przyjmowanie, kategoryzacja i rozwiązywanie zgłoszeń.
Wymagania miękkie (Kluczowe dla tego stanowiska):
Cierpliwość i empatia: Umiejętność budowania relacji interpersonalnych opartych na kulturze organizacyjnej
Komunikatywność: Umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych "ludzkim językiem", bez używania żargonu niezrozumiałego dla laika.
Podejście proklienckie: Nastawienie na pomoc drugiemu człowiekowi. Użytkownik musi czuć, że jego problem jest dla Ciebie ważny.
Samodzielność: Umiejętność organizacji własnego czasu pracy przy zgłoszeniach spływających na bieżąco.
Twoje zadania:
Świadczenie pierwszej i drugiej linii wsparcia dla pracowników biura (praca stacjonarna).
Przyjmowanie zgłoszeń i ich bieżąca obsługa.
Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników (instalacja systemu, konfiguracja, wydawanie sprzętu).
Wsparcie w zakresie obsługi systemów Windows i macOS.
Rozwiązywanie problemów z drukarkami, siecią i oprogramowaniem.
Edukacja użytkowników z zakresu obsługi sprzętu.
Oferujemy
Zatrudnienie w oparciu o Umowę o pracę lub B2B
Stabilne zatrudnienie
Możliwość awansu i rozwoju w strukturach Bonnier Business (Polska)
Świetną atmosferę pracy oraz kulturę pracy opartą na współpracy i dzieleniu się wiedzą.
Dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz pakiet sportowy