Senior ServiceNow Analyst

Zakres zadań:

• Usuwanie duplikatów i czyszczenie danych: identyfikacja i czyszczenie zduplikowanych rekordów zasobów oprogramowania w ServiceNow SAM Pro (wydawcy, produkty, dostawcy, modele oprogramowania).

• Utrzymanie umów i katalogu: tworzenie i utrzymywanie rekordów umów; tworzenie elementów katalogu.

• Onboarding uprawnień: wgrywanie i weryfikacja uprawnień do oprogramowania w ServiceNow SAM Pro, z zapewnieniem prawidłowego powiązania z modelami oprogramowania, wydawcami i umowami.

• Normalizacja: standaryzacja nazw oprogramowania i wydawców.

• Przegląd cyberbezpieczeństwa: identyfikacja darmowych tytułów oprogramowania (freeware) w ServiceNow, które nie zostały jeszcze przeanalizowane przez dział Cyberbezpieczeństwa; oznaczanie ich do oceny i dalszych działań.

Wymagane umiejętności:

• 3–5+ lat praktycznego doświadczenia z ServiceNow SAM Pro.

• Znajomość cyklu życia zarządzania oprogramowaniem (SAM), zarządzania uprawnieniami i normalizacji modeli oprogramowania.

• Doświadczenie w konfigurowaniu katalogu ServiceNow.

• Zrozumienie procesów zarządzania oprogramowaniem, ładu (governance) i zarządzania ryzykiem.

• Dbałość o jakość danych, umiejętności pracy w Excelu i czyszczenia danych.

• Znajomość procesów cyberbezpieczeństwa związanych z zasobami oprogramowania.