ServiceNow ITOM Technical Business Analyst

Mid • Remote

$110 - $127/

Warsaw, Poland

Rola: ServiceNow ITOM Technical Business Analyst

Poszukujemy osoby, która połączy perspektywę biznesową i techniczną w obszarze IT Operations Management. Będziesz odpowiadać za analizę wymagań, projektowanie rozwiązań w obrębie CMDB, discovery i event management oraz współpracę ze stakeholderami i zespołami technicznymi.

Zakres obowiązków:

Analiza wymagań biznesowych dotyczących ITOM i CMDB.
Projektowanie modeli danych i dbanie o jakość oraz zgodność CMDB z procesami.
Przekładanie potrzeb biznesu na rozwiązania techniczne na platformie ServiceNow.
Wsparcie inicjatyw związanych z discovery, service mapping i event management.
Identyfikacja możliwości automatyzacji i integracji.
Prowadzenie warsztatów i dokumentowanie wymagań.
Udział w testach (UAT) i działaniach optymalizacyjnych.

Wymagane umiejętności:

Bardzo dobra znajomość modułów ServiceNow ITOM i CMDB.
Doświadczenie w discovery, service mapping i modelowaniu danych.
Umiejętność współpracy z zespołami technicznymi i biznesem.
Znajomość ITIL/ITOM.
Silne kompetencje analityczne i komunikacyjne.

Kwalifikacje:

Min. 3 lata doświadczenia z ServiceNow (w tym ITOM/CMDB).
Praktyka w projektowaniu CMDB oraz zarządzaniu danymi.
Certyfikaty ServiceNow (preferowane CIS ITOM/CMDB).
Doświadczenie analityczne w środowiskach enterprise.

Link Group

Link Group is a company operating in the technology industry, focusing on the development of high-quality web applications. The company emphasizes creating intuitive user interfaces and robust backend services, particularly using technologies like React JS and Kotlin. Link Group values collaboration, as evidenced by its emphasis on teamwork with architects, designers, and cross-functional teams. The company is committed to improving user experience and interface design through iterative development and feedback, highlighting its dedication to innovation and quality in its products.