Service Delivery Manager

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie dostarczaniem usług IT zgodnie z wymaganiami biznesowymi i standardami ITIL.

• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla wszystkich kwestii IT na rynku.

• Koordynacja współpracy z dostawcami i partnerami, monitorowanie jakości usług i terminowości realizacji.

• Planowanie i nadzór nad budżetem IT, kontrola kosztów i optymalizacja wydatków.

• Współpraca z zespołami międzynarodowymi w celu zapewnienia spójności procesów i standardów.

• Monitorowanie i raportowanie poziomu usług, identyfikacja obszarów wymagających poprawy oraz wdrażanie usprawnień.

• Wsparcie zespołów w zakresie rozwiązywania problemów i incydentów IT.

Wymagania:

• Minimum 7 lat doświadczenia jako IT Service Delivery Manager lub podobnej roli.

• Znajomość ITIL i najlepszych praktyk w zarządzaniu usługami IT.

• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i współpracy w środowisku międzynarodowym.

• Umiejętność zarządzania budżetem IT.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku IT i skuteczne rozwiązywanie problemów.

• Praca hybrydowa w Warszawie.

#LI-PB1